스마트 거버넌스를 위한 창의인재 양성 사업단(Smart Governance HRD Program for Creative Public Entrepreneurs)은 2014년 7월 10일, GMPA 과정생들을 주축으로 하는 현대카드 여의도 사옥 견학을 기획하고 시행했다.

현대카드는 국가 고객 만족도 조사(NCSI)에서 1위를 차지한 바 있으며, 이와 같은 성과는 최근 고객 중심, 수요자 중심 행정이 강조되고 있는 공공부문에서도 주목하고 있다. 현대카드는 비단 고객만족 측면에서 뿐 아니라 기업의 사회적 책임 수행 관련해서도 의미있는 성과를 거둔 바 있는만큼, 민간 부문으로부터 배우고자 하는 공공부문 종사자들에게 이번 견학은 다방면에서 시사하는 바가 클 것이라 기대되었다.

참가자들은 현대카드의 다양한 경영활동 중에서도 타 계열사 활동과 연계하여 시너지 효과를 노리는 공격적인 경영방식과 우수고객을 대상으로 콘서트, 유명인사특강과 같은 다양한 문화 및 학술 이벤트를 개최하는 등 고객에게 감성으로 다가서는 '감성경영' 에 강한 인상을 받았다고 응답했다.

- 2014. 7. 12. 최종수정 -